万象资讯
9月一批民生新规施行 AI客服须设转人工入口

9月起,一批关乎居民生活的新规落地实施。首个聚焦人工与智能客服协同的国家标准《顾客联络服务 人工与智能客户服务协同要求》于9月1日实施,明确要求平台设置清晰醒目的"转人工"入口,人机切换时聊天记录同步,企业须对AI客服回复内容负责。

微短剧监管同步收紧。《微短剧发展管理办法》9月1日起施行,单集时长不足20分钟的微短剧全面纳入监管,按投资额度和题材分为一、二、三类实行差异化备案和发行许可,AI生成的微短剧须在每集明显位置添加提示标识。

住房公积金使用更便利。《国务院关于修改〈住房公积金管理条例〉的决定》9月20日起施行,提取支付房租不再设置房租超过家庭工资收入规定比例的门槛,新增装修自住住房、支付物业费等提取情形,贷款审查时限由15日缩短为10日。此外,出境入境管理新规9月15日起施行,防范境外电诈与非法务工陷阱。